Política de Privacidad de Cllalo
**Última actualización:** 4 de julio de 2026
En Cllalo (“nosotros”, “nuestro”, “la Compañía”), operamos el sitio web cllalo.com (el “Sitio”). Esta Política de Privacidad explica qué información recopilamos, cómo la usamos, y qué derechos tienes sobre tus datos personales cuando visitas o interactúas con nuestro Sitio.
Al usar este Sitio, aceptas las prácticas descritas en esta política.
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## 1. Información que recopilamos
### 1.1 Información que nos proporcionas directamente
– **Formulario de solicitud de contratista:** nombre, nombre de la empresa, número de registro de comerciante, teléfono, correo electrónico, tipo de proyectos, volumen mensual estimado, y el documento de registro de comerciante que subas (PDF/imagen).
– **Compras en la tienda:** nombre, dirección de envío/facturación, correo electrónico, teléfono, e información de pago (procesada de forma segura — ver sección 4).
– **Comunicaciones directas:** cualquier información que nos compartas por teléfono, correo electrónico o redes sociales.
### 1.2 Información recopilada automáticamente
– **Datos de navegación:** dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo en el sitio, y sitio de referencia.
– **Cookies:** usamos cookies para el funcionamiento básico del sitio (por ejemplo, el carrito de compras de WooCommerce) y para publicidad (ver sección 2).
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## 2. Facebook Pixel y publicidad
Usamos el **Facebook Pixel** en nuestro Sitio. Esta herramienta nos permite:
– Medir la efectividad de nuestros anuncios en Facebook e Instagram.
– Mostrarte anuncios relevantes de Cllalo en esas plataformas basados en tu actividad en nuestro Sitio (por ejemplo, si visitaste una página de producto sin comprar).
– Crear públicos similares (“lookalike audiences”) para llegar a nuevos clientes potenciales.
Meta (la empresa detrás de Facebook e Instagram) puede recopilar y usar esta información conforme a su propia política de privacidad. Puedes gestionar tus preferencias de anuncios directamente en tu cuenta de Facebook/Instagram, o desactivar cookies de terceros en la configuración de tu navegador.
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## 3. Cómo usamos tu información
Usamos la información recopilada para:
– Procesar y dar seguimiento a solicitudes de cuenta de contratista.
– Procesar pedidos, pagos y envíos de productos.
– Responder a tus preguntas y solicitudes de soporte.
– Enviar confirmaciones de pedido y actualizaciones relacionadas con tu compra o solicitud.
– Mejorar nuestro Sitio y nuestros productos.
– Mostrar publicidad relevante (ver sección 2).
– Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
No vendemos tu información personal a terceros.
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## 4. Métodos de pago
Aceptamos los siguientes métodos de pago:
– **Tarjeta de crédito/débito**, procesada a través de **WooCommerce** y su pasarela de pago integrada. No almacenamos números completos de tarjetas en nuestros propios servidores — esa información es manejada directamente por el procesador de pagos conforme a los estándares de seguridad **PCI-DSS**.
– **ATH Móvil**, donde la transacción es procesada directamente por la aplicación/plataforma de ATH Móvil conforme a su propia política de privacidad y seguridad. Cllalo no almacena tu información bancaria o de acceso a ATH Móvil.
– **Efectivo contra entrega (“cash on delivery”)**, donde el pago se realiza directamente a la persona que entrega tu pedido. En este caso no se recopila ni procesa información de pago a través del Sitio.
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## 5. Con quién compartimos tu información
Compartimos información limitada con:
– **Proveedores de servicio** que nos ayudan a operar el Sitio (hosting, procesamiento de pagos incluyendo ATH Móvil, envío de correos electrónicos, formularios).
– **Meta/Facebook**, a través del Pixel, para fines de publicidad (sección 2).
– **Autoridades gubernamentales**, cuando sea requerido por ley.
No compartimos tu información con terceros para que la usen con fines propios de mercadeo, salvo lo indicado en esta política.
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## 6. Retención de datos
Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en esta política, incluyendo requisitos legales, contables o de reporte. Las solicitudes de contratista y sus documentos adjuntos se conservan mientras la relación comercial esté activa o según lo requiera la ley.
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## 7. Tus derechos
Puedes solicitarnos en cualquier momento:
– Acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
– Corrección de datos inexactos.
– Eliminación de tu información (sujeto a obligaciones legales de retención, por ejemplo registros de venta).
– Que dejemos de usar tu información para fines de publicidad.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos usando la información en la sección 10.
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## 8. Seguridad
Implementamos medidas razonables (como conexión segura HTTPS y autenticación para el envío de correos) para proteger tu información contra acceso no autorizado. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro, y no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información transmitida a través de internet.
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## 9. Privacidad de menores
Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos conscientemente información de menores. Si crees que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.
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## 10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad o quieres ejercer tus derechos, contáctanos:
Cllalo LLC.
Teléfono: 787-526-1156
Correo: cllalopr@gmail.com
Sitio web: cllalo.com
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## 11. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una nueva fecha de “Última actualización”. Te recomendamos revisarla ocasionalmente.